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対応能力の違い・・・2019.02.21

2月 21st, 2019

アマゾンを騙ってクレジットカードの更新を促すフィッシング詐欺メールが届いた。

たまたま別のメアドにも届いてたので、迷惑メールの参考資料になればと転送して送って、それぞれのメール対応内容で、なるほどなぁ~と思った次第である。
恐らくこうした迷惑メール問い合わせに対応するマニュアルが出来ているはずで、同じ回答になるかと思えば、担当者によってはまるで対応レベルが違ってしまうものだということを体感した。

Aタイプ⇒迷惑メール対応を初心者にも分かりやすいように説明してある
Bタイプ⇒迷惑メール対応に関しては簡潔にとどめ、今後迷惑メールかの判定に役立つようにと、アマゾン・サイトの便利な見方も伝える。

つまり、メール送信者を迷惑メール対応に困っていると判断した前者は常識的なアドバイスしかしてないのに対し、後者は『常識的対応は済んだ上でのメール転送』と理解し、常識的な説明は省いて『こうした不審メールは何度も送られてくるので、その都度受信拒否設定するしかない』と簡潔に答えただけではなく、今後どうすれば利用者の利便性が上がるかを考え、個人アカウントサイトからアマゾンがホントに送ったメールなのか確認出来るという的確なアドバイスも付け加えたのである。

メールの内容のみしか見ない人と、メールを書いた人の状況を自分なりに想像して対応しているかの違いが出たように思えるのだが・・・

遊んでみた・・・2019.02.17

2月 18th, 2019

2週間前は腹ばい嫌がって、すぐにベソ顔してたのに・・・
今は頭を自在に動かしながら周囲を見回したり、手でおもちゃを取ったり出来る。

疲れるとすぐ横にバタリ倒れるんだけれど・・・
日々成長していく実感♪

日進月歩!2019.02.16

2月 16th, 2019

いやぁ~子育てってこんなに大変だったかなぁ~(;^_^A


12月12日にNICUの名主化していた唄史が退院、
医療ケア児のための介護体制が
こんなに出来ているとは思わなかった。
東京都の中でも豊島区はかなり充実しているように思う。
訪問介護の医療組織から毎日ヘルパーさんが数時間来てくれるし、
リハビリの専門医が隔週訪れて必要な作業療法を教えてくれるし、
月一かな?担当医の訪問診察もある。

日進月歩というよりは秒進日歩という感じの日々。(笑)
昨日できなくても、今日は出来たりするし・・・
手先の動きが器用になってきたと思ってたら
昨夜は一人遊びしていてカニューレを抜いていた。

パパが再度挿入しようとしたらなかなか入らず
緊急措置で細いカニューレを入れたという。
いつもならスムースに入るのに、
どういうわけか壁に突き当たったかのように入らなかったらしい。
いつも冷静な婿さんが一人で悪戦苦闘している傍で
唄史はご機嫌な顔して寝ていた。( ^V^ )niyari

おそらく新生児用のカニューレなのかいつも使っているのと比べると4/1位の細さである。
最近の成長ぶりから推測するに・・・
カニューレ挿入のために動かないように頭や手を抑えられたりすると
首の筋肉が育ったから嫌だと泣いて抵抗するだけで穴が極端に細くなってしまったんじゃないかなぁ~。

呼吸器を付けても、通常の呼吸数値の最低レベルになっているのに
当人はいたって機嫌よくしているところを見ると
いつも呼吸器を外して遊んでいるように十分に自発呼吸しているわけである。

そして・・・
唄史の初泣き声のお披露目となったのだが・・・

当人も自分の泣き声を聞いて興奮しちゃうのか
要求アッピールのベソ顔に大音響の泣き声を上げ続けている。
いつもならすぐに諦めるのに、呼吸が苦しくなるまで?泣き止まない!
(;^_^A

希望通りになるとビタッと泣き止むのはいつも通りだった。
( ^V^ )niyari

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